מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים BareLux
תוקף: 15.08.2025
היקף
מדיניות זו חלה על כל ההזמנות המתבצעות באתר bareluxbeauty.com ועל כל מוצר הנשלח ללקוחות החברה.
אזורי חלוקה
משלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל בהתאם לפריסת חברות השילוח עמן עובדת BareLux.
במקרים של אזורים מרוחקים או יישובים שאינם נגישים באופן שוטף, ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.
כל שינוי או הרחבה באזורי החלוקה יתפרסמו באתר מראש.
זמני עיבוד
הזמנות מעובדות בתוך 1 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שבת, ערבי חג וחגים רשמיים במדינת ישראל.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא בין 5 ל־14 ימי עסקים ממועד העיבוד.
הזמנים עשויים להשתנות עקב עומסים אצל חברות השילוח, תנאי מזג אוויר, תקלות לוגיסטיות או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה.
עלויות משלוח
עלות המשלוח תוצג ללקוח בקופה לפני ביצוע התשלום ותתווסף לסך העסקה הכולל.
מבצעי משלוח חינם או הנחות בעלות משלוח יתפרסמו באתר מעת לעת לפי שיקול דעת החברה.
מסירת משלוח ואחריות הלקוח
המשלוח יימסר לכתובת שהלקוח הזין בעת ביצוע ההזמנה.
האחריות לנכונות הכתובת, זמינות לקבלת המשלוח ומתן פרטים עדכניים חלה על הלקוח בלבד.
מסירה שתועדה כבוצעה על ידי חברת השילוח תיחשב למסירה מלאה, גם אם נמסרה לצד שלישי בכתובת ההזמנה.
אם המשלוח לא הושלם עקב פרטים שגויים, היעדרות או חוסר זמינות, BareLux לא תישא בעלות משלוח חוזר.
מעקב משלוחים
כאשר השירות זמין מחברת השילוח, יועבר ללקוח מספר מעקב לצורך בדיקה עצמאית של סטטוס המשלוח.
בכל בירור או שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BareLux באמצעות הפרטים המפורטים להלן.
נזק או חוסר במשלוח
אם המשלוח התקבל פגום, פתוח או חלקי, יש לדווח על כך בתוך שני ימי עסקים ממועד המסירה.
על הדיווח לכלול תמונות ומספר הזמנה כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות ובמהירות.
עיכובים חריגים
עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מגפות, אירועים ביטחוניים או תקלות תשתית לא ייחשבו כהפרה מצד BareLux.
החברה תפעל לעדכן את הלקוח ולסייע במידת האפשר מול גורם השילוח.
יצירת קשר בנושא משלוחים
✉️ support@bare-lux.com
☎️ 051-2190410