מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים BareLux
תוקף מדיניות זו: 15.08.2025
מבוא
חברת BareLux מעניקה ללקוחותיה את הזכות להחזיר או להחליף מוצרים בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו. מטרת המדיניות היא להבטיח שקיפות, הגנה על זכויות הצרכן וניהול תקין של פעילות העסק.
הוראות כלליות
-
ניתן להחזיר מוצר תוך 30 ימים ממועד קבלתו, כל עוד הוא עומד בתנאי ההחזרה.
-
החזרה תתאפשר אך ורק למוצר תקין, שלא נעשה בו שימוש, שלא נפתח ונמצא באריזתו המקורית.
-
מוצרים בעלי אופי היגייני או אישי (כגון מוצרי טיפוח גוף, קוסמטיקה, גילוח וכד') לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם, מטעמי בריאות והיגיינה, אלא במקרה שבו קיים פגם ייצור מהותי שדווח מיד עם קבלת המוצר.
הליך החזרה וזיכוי כספי
-
יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך החזרה באמצעות:
✉️ support@bare-lux.com
☎️ 051-2190410
ולצרף מספר הזמנה, תיאור המקרה ותמונות במידת הצורך. -
לאחר קבלת הבקשה יישלח אישור והנחיות לביצוע ההחזרה.
-
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות במשלוח מצד החברה.
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסן, תבוצע השבה כספית לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים.
חריגים והגבלות
-
פריטים שנרכשו במסגרת מבצע, חיסול או הנחה מיוחדת כפופים לתנאים שצוינו בעמוד המוצר.
-
שימוש במוצר לאחר גילוי פגם או אי־דיווח בזמן סביר עשוי לפגוע בזכות להחזר.
שונות
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 וכל דין אחר.
לשאלות נוספות ניתן לפנות בכל עת לכתובת support@bare-lux.com